Miele Experience Center Gütersloh

To this day, I haven’t been able to enjoy a single cup of coffee from it.

Despite being brand new and professionally installed, the coffee machine has never worked. Miele attempted to fix the issue by sending a technician who clearly had no idea what he was doing. It is absolutely unacceptable and frankly shocking that a customer who spends almost €5,000 on a premium product is immediately faced with a repair attempt instead of a functional machine from the start.

I expected much more from a brand that markets itself as a leader in quality and customer service. Instead, what I’ve experienced is a complete lack of accountability, poor communication, and a customer service team that seems indifferent to the frustration of loyal customers.

If you’re considering investing in Miele’s top-tier appliances, think twice — premium prices do not guarantee premium service.

Jaroslav Mindar Bratislava , Slovakia

Went here on a short trip to Gütersloh, it begins when you see the beautiful building and massive parking lot. After there you can experience Miele in the heart of where it's from.

Wrote ti Miele headquarters a few times and nobody bothers to reply! Extremely bad service.

Recent Miele electronics are RUBBISH. I am unfortunate enough to own one of their microwave ovens and it has been an absolute disaster. Simply heating up a cup of water (say, 30 sec microwaving) requires pushing 7 buttons and takes about 10 seconds. You'd think I'm exaggerating but alas. To compound my misfortune, I also own a big induction stove of theirs. The pan never heats evenly and I'm burning the metal off in one spot while another spot on the pan is lukewarm. Unbelievable how Man can engineer such bad electronics.

Great experience!

Top

Sehr schönes informatives Miele Museum. Als Miele Fan ein muss :-) Auch die Miele Mitarbeiter in der Ausstellung/ Shop sind alle sehr nett gewesen und freundlich. Jederzeit ein Besuch wert.

Wir wurden hervorragend durch einen Mitarbeiter beraten. Er hat alle Fragen und Wünsche verständlich und ausführlich erklärt, die Unterschiede bei den Geräten herausgeholt, ohne das teuerste Gerät zu pushen. Bei der Planung und Renovierung einer Küche ist das Center eine große Hilfe, besonders wenn man so professionell beraten wird. Tage später kam ein Rückruf, um bestehende Anwendungsprobleme mit einem Gerät zu klären, absolut toller Service.

Große Enttäuschung über die Bearbeitung eines klar dokumentierten technischen Falls.

Im Jahr 2024 wurde bei einem Miele-Mikrowellenherd ein schwerwiegender Defekt am Türschließsystem festgestellt. Im technischen Bericht wird ausdrücklich eine Anomalie sowie eine Intervention am Türmechanismus erwähnt – einem sicherheitsrelevanten Bauteil bei einem Gerät, das mit Mikrowellenstrahlung arbeitet.

Dieser Einsatz wurde in Rechnung gestellt.

Das Problem wurde jedoch nicht dauerhaft behoben.

Eine zweite Intervention im Jahr 2026 bestätigte denselben schwerwiegenden und wiederkehrenden Defekt.

Im gesamten Jahr 2025 bestand das Problem weiterhin, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme. Erst nach Einreichung einer formellen Beschwerde im offiziellen Beschwerdebuch (Livro de Reclamações) erfolgte eine erneute Intervention.

Trotz zweier übereinstimmender technischer Berichte verweigert Miele Portugal heute jegliche Rückerstattung und betrachtet den Fall als „abgeschlossen“.

Eine Premium-Marke wird letztlich an der Qualität ihres Kundendienstes gemessen. In diesem Fall war die Bearbeitung geprägt von: – Verweigerung der Verantwortungsübernahme, – gegenseitiger Zuständigkeitsverlagerung zwischen Miele Frankreich und Miele Portugal, – sowie der Missachtung klar dokumentierter technischer Fakten.

Sehr bedauerlich für eine Marke, die für Zuverlässigkeit und Langlebigkeit steht.

Das Museum ist wirklich sehr gut und interessant aufgebaut. Hier kommt man kostenlos rein - es ist nicht riesig, aber als Miele-Fan ein Muss. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und versuchen bei Anliegen schnell eine Lösung zu finden. Uns wurde beim Kauf eines Produktes direkt ein Kaffee angeboten. Toller Service.

Wir waren spontan ohne Termin für eine gesamt Küchenplanung im Experience Center und hatten Glück das eine Mitarbeiterin direkt Zeit für uns hatte. Die Beratung war sehr umfangreich und kompetent, wir haben uns fast alle Geräte ausführlich vorführen lassen und verschiedene Farbausführungen passend zu unserer Küchenfarbe angepasst. Ich kann es wirklich jedem der eine Küche mit Miele Geräten plant empfehlen dort einmal vorbeizufahren. Man bekommt nochmal einen besseren Einblick in die Funktionen und einbaumöglichkeiten. Zudem können die Mitarbeiter*innen vor Ort nochmal sehr hilfreiche Informationen geben worauf beim Einbau zu achten ist und welche Gerätekombination Sinn macht. Aber besser vorab einen Termin buchen über die Website dann muss man im Zweifel nicht warten.

Sehr schöne Austellung , gute Präsentiert- Frau Rehpöhler hat uns sehr nett empfangen- Wir wurden auf eine neue Waschmaschine-Mit Steancare und automatischer Dosierung sehr gut und vollständig beraten. Frau Rehpöhler war sehr gut vorbereitet und hat sich Zeit für uns genommen. Weitere tolle Artikel wurden präsentiert. Wir haben uns spontan noch für einen neuen Staubsauger entschieden. Vielen Dank für die Mühe.

Die Mitarbeiterin hat sich sehr viel Zeit genommen und ausführlich alles erklärt. Sie ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat uns ganz nach unseren Bedürfnissen beraten. Es ist super wertvoll eine Beratung zu den Miele Produkten aus erster Hand zu bekommen.

Wir wollten uns für Küchengeräte beraten lassen. Also Backofen, Kaffeemaschine , Dampfgarer und Mikrowelle. Die Beraterin war sehr unsicher. Wir mußten alles erfragen. Als sie sagte , daß es die 4 Geräte nicht in einer Farbe geben würde, haben wir die Beratung abgebrochen !

Le musée MIELE est proprement incroyable avec des produits MIELE historique et certains uniques comme la voiture MIELE K3, qui est l’unique exemplaire existant et qui a été rapporté de Norvège.

Il y a également le Centre De d’expérience qui montre les produits actuel qui sont à la fois digitaux et d’excellentes qualité.

D’ailleurs le rapport qualité prix est excellent. Ils offrent des sacs avec des goûts aux enfants. Et les toilettes sont dans un état impeccable. La visite du site est réellement à faire.

Enttäuschender Besuch im Miele Experience Center Gütersloh Leider bislang immer noch keine Antwort erhalten!

Nachtrag: Ich danke Miele für die Reaktion auf meine ursprüngliche Rezension. Leider habe ich jedoch bis heute keine Antwort auf meine E-Mails erhalten. Am selben Tag unseres Besuchs habe ich direkt an das Miele Experience Center in Gütersloh eine Nachricht geschickt, auf die keine Rückmeldung erfolgte. Nach der Reaktion auf meine Rezension habe ich zusätzlich eine E-Mail mit meinen Kontaktdaten an die in der Antwort genannte Adresse gesendet, ebenfalls ohne jegliche Rückmeldung. Das ist wirklich sehr schade und noch enttäuschender als das eigentliche Erlebnis vor Ort.

Gemeinsam mit meiner Mutter war ich auf der Suche nach einem neuen Wäschetrockner. Über die Homepage von Miele sind wir auf das Experience Center in Gütersloh gestoßen. Die dortige Beschreibung klang vielversprechend und weckte bei uns die Erwartung eines besonderen Einkaufs- und Beratungserlebnisses, da wir uns bewusst für ein Miele-Gerät entschieden haben – leider wurden wir enttäuscht. Zunächst wurden wir am 28.07.2025 gegen 9 Uhr am Empfang freundlich begrüßt und in das eigentliche Experience Center weitergeleitet. Dort angekommen, wurden wir von einer Verkaufsberaterin angesprochen – allerdings nicht mit einer Begrüßung, sondern direkt mit der fordernden Frage, ob wir einen Termin hätten. Diesen verneinten wir und erklärten, dass eine Online-Terminvereinbarung zum Zeitpunkt unseres Besuchs technisch nicht möglich war. Unsere Erklärung wurde jedoch wenig freundlich aufgenommen und wir erhielten den Vorwurf, dass es keine technischen Probleme gebe. Die Beraterin entgegnete in einem sehr forschen Ton, dass sie aktuell keine Zeit habe und heute auch keinen Beratungstermin mehr frei hätte – wir hätten eben vorher einen Termin machen müssen. Ein entsprechender Hinweis auf der Homepage, dass eine Beratung nur mit Termin möglich ist oder dass es ohne Termin zu längeren Wartezeiten kommen kann, wäre sehr hilfreich gewesen. Stattdessen wird dort die „Experience“ als frei zugänglich beschrieben – ein Anspruch, der so leider nicht gehalten wurde. Auf unser weiteres Nachfragen erklärte sich die Beraterin dann doch bereit, uns zu beraten – ihr eigentlicher Termin lag noch etwa 30 Minuten in der Zukunft. Dennoch hatten wir während der gesamten Beratung das Gefühl, nicht willkommen zu sein. Der Ton blieb kühl, die Antworten auf unsere Fragen knapp oder teilweise gar nicht vorhanden, und insgesamt entstand der Eindruck, dass unser Anliegen eher lästig sei. Besonders irritierend war auch der Umgangston zwischen den Mitarbeitenden – selbst untereinander wurde in einem unfreundlichen, teils barschen Ton seitens der Beraterin gegenüber dem anderen Berater gesprochen. Von einer angenehmen, kundenorientierten Atmosphäre war leider nichts zu spüren. Auch das eigentliche „Experience“-Versprechen wurde nicht erfüllt. Die Produkte konnten zwar betrachtet werden, ein echtes Erleben oder Ausprobieren – wie man es sich bei einem Experience Center vorstellt – war nicht möglich. In einem normalen Elektrofachgeschäft hätten wir vermutlich eine freundlichere und kompetentere Beratung erhalten.

Das Miele Experience Center hat ohne Frage Potenzial, wurde unseren Erwartungen aber in keiner Weise gerecht. Schade, wir hätten uns sehr auf ein positives Miele-Erlebnis gefreut und haben extra einen Weg von 45 Minuten pro Strecke auf uns genommen. Nach 30 Minuten haben wir den Rückweg wieder angetreten.

Qualität scheint nicht mehr das massgebende zu sein. Man bezahlt Premium Preise für Dinge die kaum ein paar Monate halten. Das gilt für hier als auch für Kanada. Wir haben uns jetzt auf einen anderen Hersteller fokussiert.

Super Beratung und sehr anschaulich. Sogar als nicht Technik affine Frau wird einfach erklärt. Da macht Hausarbeit wie Kochen wieder Spaß!

Wir bekamen heute zu unserer Planung (Induktionskochfeld) eine umfassende, verständliche Information von einer sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiterin. Vielen Dank

Ausgezeichneter Kundenservice. Der Miele-Techniker war zweimal bei mir vor Ort – äußerst kompetent, freundlich, engagiert und lösungsorientiert. Besonders hilfreich waren die praktischen Alltagstipps sowie der transparente Hinweis zur Anschlussgarantie (auch für ältere Geräte möglich). Auch der telefonische Support war zuverlässig, freundlich und kulant. Rundum eine sehr positive Erfahrung – vielen Dank an das gesamte Miele-Team.

Sehr gute Beratung durch Frau Boin. Sie hatte sich Zeit genommen, obwohl wir ohne Termin gekommen sind. Gerne wieder, sehr zu empfehlen!

Wir planen grad unsere neue Küche. Miele bietet hier die Möglichkeit, alle Geräte sich anzuschauen.

Mit Termin nahm sich die Beraterin fast 2 Stunden Zeit für uns. Es gab sehr viele praktische Tipps, die Beratung war kompetent. Es wurde nicht versucht das höchstpreisige zu verkaufen, sondern dass, was unseren Ansprüchen am besten entspricht.

So sollte Beratung sein.

Dazu gab es noch einen leckeren Kaffee!

Ich bin einfach nur begeistert. Unsere Küchenplanung war eigentlich abgeschlossen. Trotzdem wollte ich mir unsere ausgesuchten Geräte noch mal anschauen und gucken, ob es andere/bessere gibt. Hier hatte ich die volle Expertise und habe tatsächlich fast alle Geräte noch mal getauscht. Ein Dank geht an Frau Riedel. Sie kannte wirklich alle Geräte mit Vorzügen und Unterschieden und hat uns perfekt beraten. Solche Entscheidungen trifft man nicht alle zwei Jahre neu und man will sich später nicht ärgern. Ich kann den Besuch uneingeschränkt empfehlen.

Sehr enttäuscht vom Kundenservice und der Firma. Meine Waschmaschine musste repariert werden. Kundendienst sagte uns, wir sollten das neue Ersatzteil, eine Pumpe, zurückgeben, da der Servicetechniker alle Teile mitgebracht hatte. Wir gingen zurück zum Servicetechniker, der den Rückschein unterschrieb, aber MIELE weigerte sich zwei Wochen lang, Geld zurückzuerstatten oder auf E-Mails zu antworten. Das Teil war teuer, und ich tat genau, was mir gesagt wurde: zurück zum Techniker, sie behalten mein Geld. SCHRECKLICH.

Eine sehr intensive und hochgradig kompetente Erklärung und Demonstration diverser Küchen Geräte. Solch eine Einführung lohnt sich sehr vor dem Kauf. Danke Frau Repöhler

Seit Jahren begeistert von den Geräten konnte ich mir den Showroom nicht entgehen lassen. Einfach ein himmlischer Anblick welche Neuerungen im Angebot sind.

Ich war kürzlich zufällig im Miele Experience Center da wir bei Verwandten in Gütersloh zu besichtigen waren, um mich über zwei Staubsaugermodelle zu informieren, und bin absolut begeistert von der kompetenten, geduldigen und individuell abgestimmten Beratung, die ich erhalten habe.

Da ich und meine Frau uns nicht einig sind ob wir bei Beutel Sauger bleiben oder auf Akku Stab Sauger umsteigen sollen, wollten wir uns vor Ort beim Hersteller ein Bild machen.

Schon beim Betreten des Centers wurde ich freundlich begrüßt, und kurze Zeit später nahm sich ein Mitarbeiter ausgiebig Zeit für mein Anliegen. Ich hatte vorab zwei Modelle ins Auge gefasst und wollte herausfinden, welches besser zu meinen Bedürfnissen passt – der Miele Guard L1 Comfort und der Miele Triflex HX2.

Die Beratung war in jeder Hinsicht erstklassig: Es wurde nicht einfach nur Produktwissen „abgespult“, sondern mir wurden gezielt Fragen gestellt, um meine Wohnsituation, Bodenbeläge und Nutzungsgewohnheiten zu verstehen. Der Berater erklärte mir im Detail die Unterschiede zwischen den beiden Geräten – von der Saugleistung über die Filtertechnologie bis hin zur Handhabung im Alltag.

Besonders beeindruckt hat mich, dass ich beide Modelle direkt vor Ort ausprobieren konnte. Dabei wurden mir hilfreiche Tipps zur richtigen Anwendung und Pflege gegeben – inklusive kleiner, aber entscheidender Details, die den Unterschied im Alltag wirklich spürbar machen.

Außerdem hat unsere kleine Tochter einen Teddy geschenkt bekommen den sie super gerne hat. Also wirklich von ganzem Herzen danke dafür und für die Beratung.

Gerne werde ich wenn die Wahl getroffen worden ist ergänzen für welches der zwei Modelle wir uns entschieden haben 😀

Sehr angenehme, kompetente Beratung in einem ausgesprochen großzügigen gepflegten Ambiente. Alle wichtigen Geräte sind zu sehen.

Eine wunderbare Beratung - von einer freundlichen, erfahrenen und professionellen Beraterin. Sie hört zu, stellt kluge Fragen und Ruckzuck hat man ein passendes Gerät in der riesigen Ausstellung gefunden. Jeder Knopf und Funktion ist ihr geläufig. Egal, um was es geht: Backofen, Herd, Kühlschrank, oder Waschmaschine. Liebe Beraterin, es war eine große Freude mit Ihnen!! Dankeschön und großes Kompliment👍👍

Tolle Einrichtung zum Orientieren vorab. Wir wurden hervorragend von der Mitarbeiterin, Frau Boin , beraten. Immer wieder gerne, nur zu empfehlen! Danke!

Miele-Erfahrung

Im Dezember 2023 für rd. 1100 € Waschmaschine im Fachhandel gekauft. Im Mai 2025 Totalausfall, Fehlermeldung Antrieb defekt. Online Technikertermin in zwei Wochen erhalten. Erscheint mir schon recht lang. Techniker war bemüht, hatte aber die benötigte Platine nicht am Fahrzeug. Er bestellte die Platine online und sorgte für einen neuen Termin nach 5 Tagen. In diesem zweiten Besuch konnte die Maschine flott repariert werden. Ich möchte hier nicht am Miele-Mitarbeiter-Bashing mitmachen da diese nur die Konzern-Politik umsetzen (müssen). Aber es gibt mir doch zu denken, dass Miele mit vielen Jahren Haltbarkeit kokettiert, die Produkte aus meiner Sicht eher hochpreisig vermarktet und unsere Erfahrung nach 18 Monaten - wie auch in anderen beschriebenen Fällen - eher bescheiden ist.

Hallo liebes Miele-Team, vielleicht wird der oder die Verantwortliche diese paar Zeilen lesen bzw. mitlesen.

Ich habe immer Miele besessen, insgesamt 4 an der Zahl. Vor genau 5 Wochen habe ich mir die seit März neu ausgestellte Miele Nova Edition gekauft. Mit der neu konfigurierten Infinitycare-Schontrommel. Ich war hin und weg von der Maschine. Kurzerhand kam Sie zu mir. Nun, leider bin ich sehr von der Waschqualität enttäuscht worden. Durch die fehlenden Mitnehmer in der Trommel bekommt die Wäsche einfach nicht die nötige Bewegung bzw. Reibung die sie braucht. Ich kann nur hoffen, dass man eine Lösung findet, denn sonst wäre das leider meine letzte Maschine der Marke Miele. Fakt ist, dass dieses Gerät nicht länger in Betrieb genommen wird und mich entscheiden kann ob ich dem Slogan MIELE IMMER BESSER weiter Aufmerksamkeit schenke oder doch dem anderen Waschmaschinenmarkt folge. Es bleibt spannend. In diesem Sinne... Mit freundlichen Grüßen

Wir wurden heute Nachmittag im Miele Ausstellungsraum topp beraten und sind unserer Küchenplanung ein gehöriges Stück weiter gekommen. Frau Riedel hat uns nicht nur in Ihrer sympathischen Art dort abgeholt, wo wir vor 39 Jahren in unserer alten Küche stehengeblieben sind, sondern auch uns in zwei Stunden sehr kompetent und exakt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten auf den neuesten Stand der technischen Möglichkeiten gebracht. Respekt!!! Es war ein erhellender Nachmittag, ich kann nur jedem empfehlen, sich vor Ort mit den Geräten vertraut zu machen. Ganz herzlichen Dank Frau R., W.u V. Wefelmeier

Top Beratung. Sehr nette und kompetente Dame. Vielen Dank an Frau Rehpöler.

Extrem schlechte Kommunikation in der Buchhaltung.

Miele schreibt Rechnungen und Aufforderungen zur Zahlung welche unberechtigt sind. Kontoauszüge als Nachweis werden nicht berücksichtigt. Auf Nachfrage kommt keine Antwort, per Telefon geht seit Tagen niemand dran, stattdessen kommen Inkassoandrohungen für bezahlte Rechnungen....unglaublich.

Widerspruch ist eingereicht.

Es geht weiter, einige Monate später das selbe Problem.

Miele - Onlineshop kann keine Abrechnung mit Kartenzahlungen. Hier kommt es nur zu Schwierigkeiten und Mahnungen auch wenn man bezahlt hat. Nicht zu empfehlen leider....

Oh man Miele.... dass ihr euch nicht mal meldet oder darum kümmert ist echt bemerkenswert!

Grundsätzlich zufrieden mit meiner WTH720 ( abgesehen von dem skurrilen Interface System ).

Doch beim Küchenumbau entdecke ich, dass das Kommunikationsmodul (XKM3100W ?) blinkt (es wurde nie genutzt). Zu den verschiedenen Signalen finde ich eine Information im Miele Support, doch nicht die Betriebsanleitung (Einbau, Bedienung etc) als PDF zum Download. Wo finde ich die?

Frau Wölbeling hat uns perfekt beraten. Besser geht nicht. Absolut empfehlenswert.

Achtung, Achtung, Achtung !!

Liebe Leute, bitte Pass auf, wenn ihr was bei Miele bestellt. Ich habe seit einem Jahr ein Problem mit der Firma Miele. Ich wohne in Düsseldorf. Ich habe meine Wohnung möbliert gemietet. Bei meinem Einzug war die Küche nicht fertig !! Im November 2022 wurde der Herd von der Firma Miele eingebaut bei mir. Laut dem zuständigen Mitarbeiter, der an diesem Tag vor Ort war, habe ich zwei Jahre Garantie auf dieses Gerät. Im Oktober 2023 hatte ich dann plötzlich ein Problem mit meinem Herd. Ich habe ganz normal den Kundenservice angerufen und meinen Fall gemeldet. Paar Tage später kam auch ein Mitarbeiter hat mein Herd repariert und das war’s. Es ist ja ein Garantiefall. Plötzlich bekomme ich eine Rechnung Miele In der drinnen steht, dass ich bezahlen muss, obwohl das innerhalb der Garantie ist. Ich habe daraufhin wieder beim Kundenservice angerufen, in dem Fall erklärt und diese meinten es ist ein Fehler. Ein paar Wochen später Flatterte mir plötzlich ein Schreiben vom Inkasso beauftragt von der Firma Miele ein Schreiben ins Haus. Die Firma Miele wollte das Geld jetzt mit einem Inkasso bei mir eintreiben. Nach mehreren Telefonaten schreiben hin und her mit dem Inkasso. Ist was ganz merkwürdiges passiert: Die Firma Miele hat dem Inkasso selbst geschrieben, dass dieses Gerät im Jahre 2022 eingebaut worden ist und ab diesem Zeitpunkt die Garantie von zwei Jahren besteht. Trotzdem verlangen die das Geld von mir. Daraufhin kriege ich ein Schreiben vom Inkasso im Auftrag von Miele, wo drinnen steht: Die Geräte wurden im November 2022 eingebaut. Es besteht Garantie. Einsatz darunter stehen. Die Garantie besteht doch nicht. 😂 Es ist merkwürdig, weil Miele auf seine eigenen Webseite mit zwei Jahren Herstellergarantie wirbt: und wenn ich November 2022 + 2 Jahre Hersteller Garantie Zähle = dann komme ich auf November 2024 ( Das ist einfach Mathematik 2 + 2 = 4 ).

Für mich sieht es so aus wie ein Betrug der Firma Miele gemäß Paragraph 263 StGB und in Mittäterschaft die firma Creditreform Inkasso Gütersloh gemäß Paragraph 20 StGB.

Der Kundenservice der Firma Miele will mir nicht helfen. Ich bin am überlegen, ob ich eine Anzeige wegen Betrug gemäß Paragraph 263 StGB bei der Staatsanwaltschaft Düsseldorf erstatte.

Ich bitte um Mithilfe, dass dieser Fall öffentlich gemacht wird, dass alle Leute davor gewarnt werden, was Miele da mit seinen Kunden macht.

Aufgrund einer fehlerhaften Leitung ist mein Miele Backofen und Kochfeld ausgefallen. Ich habe den Miele Kundendienst kontaktiert, um einen Termin zu vereinbaren, damit ein moeglicher Defekt der Geraete ueberprueft und ggf. ausgeschlossen werden kann. Nachdem ich die Hotline angerufen hatte, war der Techniker innerhalb >> eines Tages << vor Ort, um das Problem praezise zu identifizieren und ein moeglicher Defekt der Geraete auszuschliessen. Der Techniker hat sehr hilfreiche Hinweise gegeben, damit die Verkabelung vom Elektriker erfolgreich korrigiert werden konnte, sodass Herd und Kochfeld wieder voll funktionsfaehig sind. Vielen Dank!

Super Beratung, sehr freundlich und kompetent, gerne weiterempfehlen.

Auf Empfehlung unseres Küchenstudios haben wir hier einen Beratungstermin vereinbart und wurden nicht enttäuscht. Alle Geräte wurden uns inklusive der jeweiligen Funktionen ausführlich erklärt und die Unterschiede verdeutlicht. Das hat uns die Kaufentscheidung enorm vereinfacht. Herzlichen Dank für die fachkundige und freundliche Beratung.

Wenn man erleben möchte, wie unwichtig einem Großunternehmen Kunden sind, empfiehlt sich ein Besuch. Ich bin unangemeldet dorthin gefahren. Wollte mich über die semi prof. Waschmaschinen und Kaffeevollautomaten informieren. Die Ausstellungräume sehen sehr gut aus, aber es gab keine Beratung. Zwar saß ein Mitarbeiter an einem Schreibtisch mit der Überschrift Beratung, aber ich musste mich schon aufzwingen, damit man mich bemerkte. Von den semi prof. Easchmaschinen wusste der MA nix, mehrer Telefonate, mehrere male weggegangen und eine Kollegin gefragt.... Öffters rante mal ein wichtige Mitarbeiter durch das Expirience Center, "Hallo..." und weg war er... Dann kam eine Kollegin aus der Pause in die Beratungsstelle mit einer Tasse Tee, die sie ab und an trank...Ach ja, diese Mitarbeiterin hat kein "Hallo" oder so gesagt, also eigentlich hat gar nicht mit mir gesprochen. Gegenüber war ein tolle Designerküche. Dort bekäme man super tollen Kaffee aus den super tollen Miele Kaffeevollautomaten. Man sollle nur einen Berater ansprechen.... Am Ende aller Bemühungen bekam ich eine Telefonnummer unter der ich bitte einen Termin machen solle. Die findet man auch in Sekunden im Web. Ob ich das nochmal versuche? Ich glaube nicht. Wirklich willkommen fühlt man sich nicht und kompetent wirkte mir dieses Expitience Center auch nicht. Da war die Beratung im Saturn in Hamburg echt spitze. Schade.

Achtung Geräteschmorbrand! Viel schlimmer ist, dass ich am 30.12. des Jahres den teuersten Wärmepumpentrockner aus der Produktpalette von Miele in Gütersloh gekauft habe den TWV780 Wp Passion. Ich hatte gehofft der Slogan „immer besser bewahrheitet sich“ Das Gerät ist trotz regelmäßiger Wartung und Pflege Mitte März fast in Flammen aufgegangen. Das ganze Haus hat nach verbranntem Gummi gestunken. Nun will Miele nur den Treibriemen auswechseln. Eine Frechheit nach 3 Monaten und das bei einem Gerätpreis von 2500€. Das Gerät stinkt immer noch nach verbranntem Gummi. Demnächst kaufe ich LG oder Samsung für die Hälfte. Ich hatte gehofft als Miele Stammkunde (ich habe über 10 Geräte von Miele im letzen Jahr angeschafft) Wenigsten vernünftigen Service zu bekommen. Leider weit gefehlt….. der stinkende Trockner kommt mir jedenfalls nicht ins Haus. Ich warte immernoch auf eine angemessene Reaktion von Miele mit Gerätetausch nach 3 Monaten Ich lasse mich doch als Elektrotechnikermeister nicht veräppeln. So nicht!

Neuer Stand am 2.5. Nach Intervention seitens Miele, obwohl Euronics in sich sehr unkooperativ Verhalten hat, habe ich ein Neugerät durch Miele erhalten. Großes Lob an die Service Abteilung von Miele!

Wir haben vor ca. 3 Monate eine neue Küche geliefert bekommen und uns für Miele Geräte entschieden (weil wir auf Qualität und guten Service Wert legen), unter anderem für einen integrierten Kaffeevollautomaten. Dieser hat auch “nur” 4500€ gekostet und ist jetzt schon nach 3 Monaten defekt bzw. kann nicht genutzt werden. Nach dem der Telefonsupport feststellte, dass ein Techniker vorbeikommen muss, kam dann die Nachricht: “4-5 Wochen”. Hätte unser Küchenstudio nicht ausgeholfen, hätten wir bei einer Feier nächste Woche keine Kaffeemaschine. Ob wir uns noch mal für Miele entscheiden? Aktuell sicher nicht.

Selbst bei anderen Geräten im Haus, kommen Techniker innerhalb weniger Werktage und beheben das Problem.

Enttäuschung pur !

Sehr nette Beraterin, kann ich nur jedem empfehlen

Nicht genug, dass meine alte Mutter von diesem "Miele Spezialisten" für nichts 150 Euro bezahlen soll, jetzt muss sie auch noch eine Mahngebühr bezahlen, für die sie keine Rechnung erhalten hat. Sie hatte die Rechnung erwartet und jeden Tag im Briefkasten geschaut, daher kann es auch nicht sein dass die Rechnung schon vorher einmal gekommen ist. Bei der verantwortlichen Stelle läuft dauerhaft ein Telefon Operator, es ist niemand zu erreichen. In meiner Familie wird nie wieder jemand Miele kaufen, das Produkt war ein Herd, der nach und nach den Geist aufgegeben hat, und das schon nach 5 Jahren.

In der umfangreichen Miele Ausstellung eine gute und kompetente Beratung. Kann man auf jeden Fall weiter empfehlen!

Ich habe verschiedene Artikel bei Miele bestellt. Die Rechnung kam super schnell mit allen 3 Artikeln. Versand wurden dann aber leider ohne Hinweis eine Teillieferung. Hätte fast die Annahme verweigert. Nach Anruf an der Servicehotline wurde mir dann die Teillieferung bestätigt. Als Grund wurde "Wurde halt später verschickt" genannt. Liebes Miele Team, ich kann nicht Glauben das sie es nicht hinbekommen wegen 2 Tagen nur ein Paket zu versenden". Sie stellen sich als umweltorientiertes Unternehmen dar. Jetzt habe Sie zweimal Transport und zweimal den Weg zur Post verursacht. Ich hoffe das Sie Ihre Inbound Logistikprozesse unter einem bessren CO² Rucksack packen. Das ist für mich nicht wirklich umweltfreundlich. Schade!

Top Kundenservice Frau Wölbeling. Wir hatten eine Idee, was wir brauchen für unsere neue Küche. Jetzt haben wir vier neue Miele Küchengeräte bestellt und sind super glücklich über die fachmännische Erklärung durch Frau Wölbeling. Fachberatung vom Profi.

Je prônait dur comme fer sur les marques Miele ayant eut un lave linge qui a vécu 20 ans (panne suite à 1 ressort tambour qui a mis les voiles) Acheté un nouveau et quel HORREUR par rapport au précédent !!!! Un raffut innommable, linge pas propre, temps de lavage très long !!!!!! Please rendez moi le même que précédemment W 174 (je crois pas la réf ss les yeux) SVP JE SERAIS PRETE A ECHANGER AVEC CE NOUVEAU TOUT NEUF !!!!!!!!

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Es wurden alle infrage kommenden Geräte vorgeführt und ausführlich erklärt. Wir werden aufgrund dieser Beratung einen Miele Backofen und eine Miele Induktionskochmulde bei einem Fachhändler bestellen. Vielen Dank!

Die spontane kompetente Beratung, das Eingehen auf alle Fragen, die sich genommene Zeit und die Verpflegung mit Kaffee und Co. - einfach alles rundum top! Vor allem Frau Riedel möchten wir von Herzen danken. Sehr zu empfehlen

Mein ganzes Leben lang hätte ich als treue Kundin auf Miele geschworen! Aber das war einmal. Mein Geschirrspüler ist kaput: 10 Tage Wartezeit (!) Trotz nochmaliger Terminversicherung am Ende im Stich gelassen. Ist es zu viel verlangt, telefonisch abzusagen? Für mich sind die zufriedenen Miele Zeiten vorbei, ich werde einem anderen Hersteller nun auch mal eine Chance gebe.

Ich habe von dieser Adresse meine Zubehörteile für meinen Gerschirrspüler erhalten. Super Service weil tolle Beratung und schnelle Lieferung. Es ist wirklich ein Vorteil, wenn ich noch mit einem kompetenten Menschen am Telefon reden kann. Danke

Eine tolle Ausstellung, in der das fachkundige und freundliche Personal sehr anschaulich die Geräte und deren Funktionen vermittelt und so die persönliche Kaufentscheidung vereinfacht. Für ein neues Haushaltsgerät immer die erste und beste Adresse.

Absolut begeistert vom Dampfgarer und der Produkterklärung vor Ort!

Vielen Dank für eine kompetente, umfangreiche Beratung! Wir sind mit einem guten Informationsstand aus der Ausstellung herausgekommen und können nun gegenüber den Händlern sicher auftreten

Betreff: Vertrieb in Gütersloh. Ich habe einen Trockner bestellt. Miele hat die Spedition Müller in Besigheim mit der Lieferung beauftragt. Da die Spedition unseren vereinbarten Liefertermin nicht eingehalten hat und die Spedition keine genaue Auskunft zur Lieferung geben konnte, meldete ich mich beim Vertrieb von Miele und schilderte das Problem. Die Rückmeldungen waren beschämend, z. B.: ,,Der Fahrer könne sich ja nicht bei mir melden und Auskunft geben, da er ja fahren muss." Was ist das bitte für eine Antwort? Letztendlich erreichte selbst die Mitarbeiterin vom Vertrieb den Fahrer nicht und ich verblieb mit der Rückmeldung, dass der Fahrer wohl noch bei einem anderen Kunden sei und ich mich halt mit der Lieferung gedulden müsse. Ich hoffe, dass das Telefonat, welches zur Qualitätsprüfung aufgezeichnet wurde, evaluiert wird.